掲載の無い商品や欠品している商品でも、お気軽にお問い合わせください。

ＥＡＲＴＨ合同会社
〒3350034 埼玉県戸田市笹目1-15-1
TEL:048-871-6503 FAX:048-871-6503
法人取引担当:副島 聡
【営業時間】9:00-16:00(土日、祝祭日は休み)

ご返品期限
└原則としてお客様都合によるご注文後の変更やキャンセル、ご返品は承る事が出来ません。 事前に商品の詳細などをよくご確認のうえ、ご注文ください。

備考
└お客様の使用環境や製品仕様上の不都合、勘違い等（価格も含む）や商品化粧箱の破損・傷・汚れ、製造時に商品に付いたと思われる傷や汚れ等といった理由による返品・交換はしておりません。
ご購入前に製品仕様等の確認や、贈り物の場合は事前に化粧箱等の状態確認の連絡を頂いた上、ご注文をお願いします。
製造時に付いたと思われる傷や汚れ等がある場合は製造メーカーへご連絡頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。


■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

輸送中の事故による商品の不具合(破損、汚損、あきらかに事故が原因の動作不良)があった場合は商品の交換対応とさせていただきます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合はメーカー修理での対応とさせていただきます。

※お客様の使用環境や製品仕様上の不都合、勘違い等（価格も含む）や商品化粧箱の破損・傷・汚れ、製造時に商品に付いたと思われる傷や汚れ等といった理由による返品・交換はしておりません。
※ご購入前に製品仕様等の確認や、贈り物の場合は事前に化粧箱等の状態確認の連絡を頂いた上、ご注文をお願いします。
※製造時に付いたと思われる傷や汚れ等がある場合は弊社では対応出来かねますので製造メーカーへご連絡ください。
※商品輸送中の事故以外の初期不良(動作の不具合)に関しましては下記内容にてご対応させて頂きます。

●初期不良対応につきまして●

商品到着日から7日間以内に発生しました初期不良商品に対するメーカー修理対応を行なっております。
こちらのサービスを受けるためには適用条件が必須となりますので、必ずご確認ください。
なお、初期不良とは本製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、
本製品に生じた電気的・機械的な故障と定義します。
※並行輸入品に関しましては国内のメーカー保証がない為、在庫がある場合や取り寄せが出来る場合は交換対応となります。
在庫が欠品しており、入荷未定の場合はご返金対応とさせていただきます。
7日間を過ぎますと不具合があっても一切対応出来かねますので、必ず商品受け取り後直ちに不具合がないかご確認ください。

◆初期不良サポートの対象外商品◆

以下の商品については初期不良サポート対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※お手数ではございますが、お客様より直接メーカー相談窓口へご連絡いただきますようお願いいたします。

・当ショップが指定するカテゴリの商品
・当ショップが指定するメーカーの商品
・アウトレット商品
・大型家電商品

※テレビに関しましては、液晶サイズが32インチ以上を大型家電商品とさせていただきます。

【初期不良対象外カテゴリ】
パソコンパーツ、パソコンソフト、洗濯機、衣類乾燥機 温水洗浄便座、空調機器フィルター 冷蔵庫・冷凍庫 精米機 ホームベーカリー、IH クッキングヒーター、ホットプレート、炊飯器 電気ポット・電気ケトル、食器洗い機、コーヒーメーカー、ミキサー・フードプロセッサー エアコン・クーラー、浄水器・整水器、浄水器カートリッジ、デジタルクッキングスケール フィッシュロースター、餅つき機、その他調理家電、シェーバー メンズグルーミング、女性用シェーバー、美容器具、体脂肪計・体重計 ドライヤー・ヘアアイロン、電動歯ブラシ、シェーバー替え刃、電動歯ブラシ用替えブラシ 血圧計、体温計、低周波治療器・電気治療器、マッサージチェア その他健康器具・医療機器、自転車、携帯電話・スマートフォン、ベビー・キッズ ゲーム、電動工具、おもちゃ、文具、調理器具
【初期不良対象外メーカー】
Apple（アップル）やdyson（ダイソン）などの個人情報の登録が必要なメーカー

◆次の場合は初期不良サポート対象外となります。◆

・商品到着日から7日以上経過している場合
・当ショップへ事前に何の連絡もなく、商品を返送された場合
・下記の初期不良対応の適用条件を満たしていない場合
・メーカーが仕様の範囲内と判断した場合
・設置、取り付け等が原因で故障した場合
・お客様の過失による故障の場合
・商品をカスタマイズされた場合（メモリ増設やベルト調整など）
・MicrosoftのOfficeが同梱されている製品で、Officeのプロダクトキーを使用した場合
・転売、再販目的で購入していると当ショップが判断した場合
・日本国外で開封、使用された場合
・当ショップで購入された商品ではない場合
・当ショップで初期不良ではないと判断した場合

初期不良サポート対象外となった場合は、商品をそのまま着払いで返送させていただきます。

◆初期不良対応の適用条件◆

・本体、保証書、化粧箱（ビニールや緩衝材も含む）、付属品等の一式がすべて揃っていて、かつ開封前と同じ状態であること
・製品保証書や、添付書類が無記入の状態であること。またユーザー登録やライセンス認証を行なっていないこと
・事前にメーカーサポート窓口へご相談いただいたにも関わらず、症状が改善されなかったとき
　（その際は、(1)お問い合わせ先のお電話番号、(2)受付担当者の氏名、(3)お問い合わせ日時をお控えください。
　当ショップからメーカーサポート窓口へお問い合わせさせていただく場合がございます。）
・当ショップへご返送後、当ショップ担当者が初期不良の症状を確認できた場合

◆対応内容◆

メーカーにて修理対応をさせて頂きます。

◆免責事項◆

・商品の取り外しや、設置等にかかる費用等の責任は負いかねます。
・記憶装置を持つ製品のデータは削除されることがございます。
その際の復元及び手配にかかる費用等の責任は負いかねます。
・法律上の請求の原因の種類を問わず如何なる場合においても、間接損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失等）、
特別損害、付随的損害、拡大被害、他の機器や部品に対するデータの損失または損傷、
第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害（障害に起因する死亡及び怪我を含む。）並びに他の財物に生じた損害に関して、
弊社は一切の責任を負わないものとします。

◆お手続きの流れ◆

[1] お客様からメーカー窓口へお問い合わせいただき、症状についてご相談ください。
その際、(1)お問い合わせ先のお電話番号、(2)受付担当者の氏名、(3)お問い合わせ日時をお控えください。
[2] メーカー窓口へご相談いただいたにも関わらず、症状が改善されない場合は、当ショップまでメールでお問い合わせください。

[3] お手続き完了後、当ショップの案内に従って商品を当ショップまでお送りください。
当ショップにて初期不良対応の適用条件を満たしていることを確認した後、
メーカー修理のお手続きをさせて頂きます。

※初期不良対応の条件を満たしていない場合は、商品を着払いで返送させていただきます。

◆お客様に修理費をご負担いただく場合◆

当ショップが製品の修理をメーカーへ依頼した際、メーカー側からお客様の過失による故障と判断されるケースがございます。
その場合は修理費用をお客様へご請求させていただきます。

※メーカーからの修理報告書がある場合は併せてお送りいたします。
※初期不良対応を適用されるお客様は、こちらの内容にも同意していただいたものとします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・送料・消費税・振込み手数料

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〒3350034 埼玉県戸田市笹目1-15-1
TEL:048-871-6503 FAX:048-871-6503
法人取引担当:副島 聡
【営業時間】9:00-16:00(土日、祝祭日は休み)